公司介绍
戛纳地产经纪—马阁家族 简介
- 你们两位都活跃在电影城的社交圈中，请问你们从事地产经纪行业多长时间了？
可以说是与生俱来的！我们的父亲在戛纳合营了差不多四十年一家高端房地产中介 。
- 那可以说房地产是你们的家族事业了？
是的，可以这么说。我认为更准确地说应该是家族文化。我们从小就熏陶在这个环境里。自然而然，我们也是这个行业里最接地气的。
- 当你们决定另立门户的时侯，你们的父亲起到了什么作用和影响吗？
也没有，这是个水到渠成的决定。就像我刚才跟您说的，自然而然。当然了，不是说我们就不能在戛纳从事别的行业，但是就这么错过一个如此好的机会有些得不偿失吧。当我们结束了学业和第一段相关领域的实习后，我们立刻就成立了享誉戛纳的“马阁家族”。
- 从创业初期到现在你们察觉到哪些显著的改变？
最显著的改变还是发生在客户身上，今天的客户不同以往了。他们有了越来越苛刻的要求，当然不是贬义的苛刻，相反地，是他们越来越清楚市场的运作，也越来越清楚自己对产品的要求。现在的客户群越来越职业化和年轻化。
- 你们是如何调整自己来服务这个“新生的”客户群体的呢？
很简单，首先要学会倾听，了解客户的所有期待。通常我们的客户都是全世界旅行的，他们在“蔚蓝海岸”停留的时间不会太长，接下来还会有新的目的地，因此必须找到最适合他们个性和需求的房产。这也是为什么我们在“蔚蓝海岸”地区推出了一项特别的服务“高端租赁”包括：房屋管理和家政服务。我们的角色还远远不止普通的房产交易、物业管理、或一些经典的服务项目。对我们来讲，只要是客户需要的，都在我们的能力范围之内。再清楚些讲：我们可以在银行金融、税务、法律、公证、园艺、室内装潢等领域为客户提供服务。
- 销售一直都是你们的事业吗？
是的，我们每年70%的营业额都来自于销售。当然，随着我们服务内容的拓展，我们希望不久的将来能够实现营业额中的50%来自于销售之后的后续服务。理想的状态是创建一个可以在地产销售以外自由浮动的市场。无论从理论还是到实践，希望这个新的理念会为我们开拓新的竞争空间…
- 新理念 ?
一方面，是建立长期良好的客户关系。我们认为的高端地产服务应该是全方位的，无微不至的， 物超所值的。另一方面，我们的目的不仅仅是实现交易、租赁、或一次买卖。
我们在戛纳、穆然、安提布、菲拉角等地段提供的总体高端服务体现在：在交易的前、中、后期不间断地陪同客户。保证能够做到在任何时候满足客户的任何要求。
- 你们是如何应对危机的，目前的情况如何？
时刻保持警惕和自信。使我们信心满满的是我们在国外缔结了很多合作伙伴，尤其在莫斯科和伦敦。而且我们还在尝试寻找不同类型的、具有潜质的房产（比如座落在在埃兹镇、圣让的地产，可以翻新的上世纪初的城堡，内陆房产，戛纳可以商用的门店房等等）我们已经准备好并且非常有信心和动力来迎接新的挑战。
- 你们同样在客户沟通方面下了很大功夫，是吗？
对的，我们这个行业永远在持续更新的过程中，沟通在这个行业中的位置尤其地重要。只是在戛纳卖掉一个公寓或者在穆然卖掉一个别墅是远远不够的，客户应该知道我们的工作方式和我们的工作能力。因此，我们的沟通方式也在不断地更新当中，比如为了接待中国的贵客我们特意在网站上添加了汉语的页面。
另外，在世界各地都有与我们合作的银行业务代表，担保人，保险经纪，律师，公证人，“家族理财室”等等。例如，在我们准备出售一套别墅的时候，我们会给他们每人都寄出一整套材料，以便他们可以向自己的客户推荐。这是一个非常行之有效的办法，对我们和业主来说都大大地提高了出售和租赁的成交率。
- 如何概括呢 ?
我们非常关注市场的变化，尤其是客户需求的变化。最近几年，蔚蓝海岸的豪华房地产需求也越来越多样化了。所以总体的，我们的服务和产品也随之多样化了。我们努力的成果体现在：一方面，我们可以快速准确地定位客户的需要；另一方面，我们针对客户要求快速做出回应。
最好的例子就是我们总能为我们的客户找到最好的投资项目，像是在巴黎或者在古河舍崴（滑雪度假胜地）我们都有帮客户进行投资。当然，这些客户最初都是找我们在蔚蓝海岸购买或出售公寓和别墅的，正是我们合作的“家族理财室” 向他们推荐了我们的高端私人定制服务，在初次的合作中客户非常满意我们的工作态度和效率，长期以往就建立了对我们的信任，接下来自然会委托我们来做越来越多的地产投资，即使超出蔚蓝海岸地区。
- 总的来说，你们已经是戛纳豪华房地产行业中举足轻重的人了，你们怎么看待自己的成功呢？
不敢当。我们的成功应该归功于我们忠诚的客户，是他们来到“马阁家族”给了我们为他们服务的机会。当然，多年的勤苦工作、不断地总结经验、全力以赴做到客户的绝对满意等付出也都给我们带来了成功的果实。
- 毫无疑问地，你们非常热爱你们的职业，并让人感受到你们的坚持...
绝对是的。这个职业让我们遇见形形色色的人，大多数都是非常有趣的人，这个职业环境算是独一无二的吧。我们与客户的交流常常不仅限于在马丁角购买一座豪华别墅那么简单，还有很多更人性的故事在里面。
我们能为客户提供的也不仅仅是舒适高端的居住环境，还要确保他们的私密。
- 你们的企业历史是什么？她多少岁了？
我们的父亲以前就在小什字大道上与人合营一家豪华房地产中介，超过30年。我们的“马阁家族”正式成立于1995年，也是一段值得骄傲的家族历史了。我们的父亲在1991年的“高尔夫”危机之后，房地产的低潮期，选择了退休。他的退休促使了我们决定成立自己的公司。经过长时间的深思熟虑之后，在我们分别是24和28岁的那一年开业了！
- 过去的33年里你们是如何在激烈的房地产行业中立足的？
即便依靠相对专业的调研，这个行业的客户群的发展和更新也在推动我们前进，我们不断地学习新的技能，比如在公证、税务、甚至房屋建筑、电脑、外语等方面我们都在充电。
- 在这个行业中变化最大的是什么（市场、能力、价格）？
瞬息万变！客户群的年轻化、职业化，微型市场的概念，豪华地产业的核心等等都存在着变化。当然价格的上涨也是不可避免的。
- 你们与客户的关系有什么变化 ?
我们可以明显地感觉到我们的客户群正在变年轻，我们之间也从以前的职业关系变成更像朋友关系。
- 你们是如何看待 «住宅&城堡» 的(科技、人性…) ?
我们对于刊物一直是非常尊重的，即使在网络盛行的今天。这本刊物使得我们被客户认识，而且也使得客户在当中找到所需的内容。我们当然也与时俱进，尤其是科技方面，我们采用了最先进的软件和制作工具来实现其最佳的品质。
- 你们的沟通方式和过去有什么不同？ 你们又是如何理解如今的新式沟通方式的呢？
我们的沟通方式有了很大的改变。纸媒目前还保存着，像日报一样还维持这我们的“老习惯”…但是今天快速的网络把一切都改变了。以前的刊物是为了吸引买主，而今天所有的买主都可以通过网络来了解我们公司和员工，同时也可以让竞争对手了解到我们有哪些产品。而且客户们甚至可以通过网络跨过我们直接与房主联系…这些都促使我们不得不时时更新我们的网站和经营模式。
- 过去30年你们最成功的一笔交易能说说吗 ?
虽然不能自满于这份成功的家族产业，让我们在行业中起步之时就已经遥遥领先了，但是我们还是忍不住要说说30年前“马阁家族”完成的最大的一笔生意：当时我们成功地以9 300万欧元的价格卖掉了一座近海豪华别墅。
- 你们有与这个行业或者客户相关的小趣闻吗？
有一个有趣的小故事，要追溯到我们刚开业的时候。有一个比利时的客人找到我们，要求我们帮他找一个理想的房产，这位客户当时有着非常明确的目标，包括地段、景色、面积和预算，通常服务这样的客户即容易又困难。我们陪着他去参观了很多个符合他要求的别墅，但每一个都不是那么地让他满意。后来，我们决定给他看看我们为他挑选的广告页。当然他再次走进我们公司的时候胳膊底下夹着我们的那本«住宅&城堡»，其中有一页被翻了过来，一个房子被圈出来，那就是他心中最理想的房子。而最出乎大家意料的是他选中的是我父亲的中介出售的一座房子，所以这最终还是我们家族的生意！